سلامتی و رضایت شما مشتریان گرامی، اولویت اصلی ما در ارژن گرین است. ما با افتخار به کیفیت محصولات و خدمات خود اطمینان داریم، با این حال برای حفظ حقوق تمامی طرفین، رویه مشخصی برای بازگردانی کالا تعریف شده است.
شرایط بازگردانی کالا:
۱. کالاهای قابل بازگردانی:
فقط در موارد زیر و با تأیید کارشناسان ارژن گرین، امکان بازگردانی کالا وجود دارد:
-
کالای دارای مشکل فنی و معیوب از کارخانه
-
ارسال کالای اشتباه توسط مجموعه
-
کالایی که بستهبندی اصلی آن باز نشده باشد
۲. کالاهای غیرقابل بازگردانی:
متأسفانه در موارد زیر امکان بازگردانی وجود ندارد:
-
کالاهای سالم و بدون مشکل
-
کالاهایی که بستهبندی آنها باز شده باشد
-
تغییر عقیده و سلیقه شخصی
-
کالاهای مونتاژ یا نصب شده
-
کالاهای شارژی و باتریدار که استفاده شدهاند
فرآیند بازگردانی:
مراحل اقدام:
۱. تماس با پشتیبانی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا
۲. ارسال عکس و مدارک مورد نیاز توسط مشتری
۳. بررسی توسط کارشناسان فنی ما
۴. اعلام نتیجه ظرف ۴۸ ساعت کاری
۵. در صورت تأیید، هماهنگی برای دریافت کالا
